WMO

04-06 vandaag heb ik een klacht ingediend tegen de WMO De reden hiervoor was dat ze weer eens niet bereikbaar zijn, er geen ondersteuning is voor de mantelzorger terwijl hier een plicht voor is, en wij daardoor niet kunnen mee doen aan de maatschappij.

09-06 kopie dossier opgevraagd aan consulent dit is doorgegeven aan coördinator van consulenten.

10-06 coördinator belt mij, met de vraag wat ik wil, ik antwoord, dat ik een kopie van het hele dossier wil, en dat ik daar recht op heb, dat klopt daar heeft u recht op is het antwoord. Er word een afspraak gemaakt voor inzage op Maandag 14-06.

14-06 de coördinator belt mij en zegt dat de afspraak niet door kan gaan omdat er eerst een machtiging moet komen waarin mijn broer mij machtigt om namens hem te handelen, en er word afgesproken dat ik maandag gebeld word voor een nieuwe consulent.

Ik schrijf de machtiging en breng deze met ontvangstbevestiging naar het gemeentehuis.

mijn conclusie is dat de coördinator (een leidinggevende met een behoorlijk salaris) niet kundig is.

14-06 ik wacht op een telefoontje van de WMO, dat komt er natuurlijk niet voetballen is belangrijker om 14.00 is een groot scherm op het plein en iedereen zit daar, wij niet, we zitten thuis in de ellende en problemen.

15-06 er word gebeld door de kwaliteit manager WMO of zo iets, deze bied zijn excuses aan omdat gister iemand gebeld zou hebben die ziek was geworden, ik ga hier maar niet op in, hij vraagt mij wat ik wil. Ik zeg ik wil het hele dossier (kopie) oke zegt hij als je inzage wil kan dat en als je een paar kopieën wil maken kan dat ook, maar als je het hele dossier wil hebben zijn daar kosten aan en het is nog al een groot dossier, dat moet u wel begrijpen (ik krijg hier een gevoel van) ZE WILLEN MIJ HET DOSSIER NIET GEVEN oke wat zijn de kosten dan vraag ik ?
8.50 eu per kwartier dat de medewerker er aan werk en 0.10 ct per kopie dus het kan best oplopen als u dat wil! WEER KRIJG IK HET GEVOEL VAN ZE WILLEN NIET er klopt iets niet!! We bespreken nog wat zaken die allemaal fout lopen terzijde vraagt hij me ook nog of ik de klacht wil aanhouden, ja natuurlijk zeg ik. Vervolgens zegt de Manager ook nog dat als ik het dossier wil dat ik dat dan schriftelijk moet aanvragen, anders weet hij niet wie hij de rekening moet sturen.

Mijn conclusie is (dat men mij wil tegenwerken en de klacht wil verdoezelen) ik heb nog meerdere wapens die hou ik nog even voor mij.

16-06 ik schrijf de brief en vraag me af wie nu gaat bellen en wat ik nog meer moet doen voor ik het dossier heb, breng deze naar het stadhuis voor een ontvangstbevestiging, Deze bovenstaande mensen worden allemaal met WMO gelden betaald die bestemt zijn voor de chronisch zieken.

21-06 Vandaag heb ik thuis bezoek van de nieuwe consulent en mantelzorg ondersteuning was er ook bij. Ik ben behoorlijk geïrriteerd over de manier waarop ze werken en laat dit duidelijk merken, na een kwartier van gal spugen komen we tot de orde van de dag, mantelzorg ondersteuning vraagt wat kunnen we doen of anders doen om hier een oplossing voor te vinden zodat het toch nog goed komt, en vraagt wat de mogelijkheid is om nu de eerste etage aan te passen, antwoord kan niet er loopt een aanvraag en dit word dan afgewezen. Ik ben namelijk nu al diverse aanpassingen aan het maken zodat Godfried niet van de trap valt of door de ramen geslingerd word als hij weer een bui heeft, ook de keuken krijgt sloten op de kastjes zodat hij in de nacht niet meer kan eten. en ik heb de badkamer al verbouwd douche eruit (hij werd niet schoon) en een bad erin zodat hij lekker kan badderen met diverse geuren en kleuren, dit vind hij heerlijk en doet het elke dag met veel plezier. Ik krijg een rolstoel aangepast voor hem op PGB, dus Geld met dit geld mag ik dan zelf bepalen wat ik koop, onder voorwaarde. Deze is dat ik 5 tot 7 jaar geen aanspraak meer kan maken op een vervoersmiddel. Dan wil ik wel een voorziening waar hij ook daadwerkelijk 5 tot 7 jaar mee vooruit kan, en geen rolstoel voor incidenteel gebruik maakt niet uit later krijgt hij een huntington stoel op wielen. Vervolgens vraag ik nog wanneer het dossier komt want vrijdag 25/6 heb ik een afspraak met de advocaat en ik moet mij voorbereiden.

24-06 vandaag belt de consulent om mij mede te delen dat het dossier op de afdeling juridisch is om alle persoonlijke notities weg te halen, ik krijg volgende week het dossier, zuchten zeg ik waarom moet het zolang duren, en hoezo notities er word gemanipuleerd is mijn idee, dit kan toch niet.

25/06
vandaag krijg ik een telefoontje van WMO, ik weet niet wie, ik ben aan het multi tasken, we hebben een uur gesproken en de man verdedigd zich en probeert uit te leggen hoe de WMO werkt en dat veranderingen op politiek niveau liggen, daar kan ik niets mee ik heb al eens een mail naar de SP gestuurd grootste partij van Heerlen, maar ik val niet onder de arme doelgroep, ik heb een eigen woning.

26-06
vandaag lag het dossier tussen het smeedwerk voor het raam in de deur 180 pagina`s, past niet door de brievenbus, lekker weekend voor mij studeren dus, rekening komt over een paar dagen.

27/06
Dossier doorgelezen op een terras in de zon, ik kom niet veel bijzonders tegen, morgen gaat het op de post naar de ervaringsdeskundige die ik ingeschakeld heb naast de advocaat, ben benieuwd.

15-07
ik krijg een brief van ligtvoet er word een afspraak gemaakt voor een rolstoel, ik vraag meteen wat voor een, wel we hebben van de gemeente een opdracht voor een rolstoel voor incidenteel gebruik, ik krab me weer eens achter de oren en word moedeloos, blijkbaar is de nieuwe consulent die ik toegewezen kreeg ook weer incompetent. Ze denken dat ik daar wel intrap, ze zijn zichzelf op kosten aan het jagen (allemaal WMO gelden) Als ik akkoord ga met een voorziening in PGB vorm waardoor ik 5 tot 7 jaar geen recht meer heb, wil ik een rolstoel die over 5 tot 7 jaar nog voldoet en dan spreek ik niet over een rolstoel voor incidenteel gebruik maar een zeer geavanceerde rolstoel met alles er op en eraan.

maandag 26-07

Vorige week heb ik de rekening ontvangen, en wat blijkt ik moet alleen 10 ct per kopie betalen en verder geen kosten dus 18.60 Eu, ik heb weer gewoon het idee dat ik tegen gewerkt word. Of dat de mensen bij de WMO inclusief coördinatoren en kwaliteit managers en juristen het simpelweg niet begrijpen. Ik ben ook gebeld door de consulent of ik al een offerte heb voor de bakfiets want het geld is er, en ze willen het over maken. Tja wat mij betreft gaat die deal niet door, ik heb wat beters een rolstoelfiets, dit is een combinatie van een rolstoel met fiets met hulpmotor, bv ik rolstoelfiets naar de winkel koppel de fiets los en duw de rolstoel naar binnen (het ei van Columbus), die wil ik wel dan kunnen we met de maatschappij meedoen, kost alleen iets meer, maar dat maakt niet uit, de besparing die ik lever met mijn mantelzorg compenseert dit minimaal 100 keer.

woensdag 18-08
WMO geld word overgemaakt op de PGB rekening die ik speciaal geopend heb, wat blijkt nu dat de heer pieeeeeep de nieuwe consulent dus het rekening nummer heeft veranderd. Ik dacht al hoe zit dat nu? al 2 maanden geen geld voor HH+. Ik kijk op de privé rekening van Godfried, al zijn betalingen heb ik automatisch gemaakt zo hoef ik maar 2 a 3 keer per jaar te controleren, wow daar staat veel geld, klopt niet, WMO geld dus! Ik bel WMO, hoe zit dat nu, ze zadelen mij op met extra werk geld weer overmaken naar pgb rekening knippen en plakken gaat niet voor omschrijving ect, ja zegt de consulent (die van mij is op vakantie) we kunnen maar een rekening nummer invullen, ik zeg is jou probleem! ik moet nu volgens hem schriftelijk aanvragen om het goede rekening nummer weer terug te krijgen, ik word kwaad, en zeg jullie hebben het zonder toestemming veranderd, wat wil je nu? bla bla bla het word gecorrigeerd

11-10-2010
twee weken geleden had ik een afspraak bij ligtvoet voor de rolstoel, de passing en bel met de WMO, de consulent stond erop dat hij er ook bij was, goed jongen kom maar eens kijken denk ik, en spreek met hem af dat Ergo belt wanneer de afspraak is, alles geregeld. De dag komt wij zijn daar ergo, Godfried en ik geen WMO consulent, hij was verhindert en er zou een ander komen, die is koffie gaan drinken want ik heb niemand gezien, we worden niet serieus genomen. En ik moet nog eens bedenken wat ik hiermee doe, klacht indienen? bellen, schrijven of bewaren voor de Nationale ombudsman.

Word vervolgd, dus blijf lezen, en leer hoe de bureaucratie werkt